Kidbaton 고객 지원
문제가 있으면 먼저 여기를 확인하세요. 해결되지 않으면 zhangjin99@yahoo.com로 메일을 보내 주세요.
백업 방법
'더보기 → 내보내기 및 백업'에서 백업 파일을 내보냅니다. 기기의 모든 데이터가 한 파일에 저장되며 iCloud Drive, Google 드라이브, 컴퓨터 등에 보관할 수 있습니다. 비밀번호를 설정할 수도 있습니다(비밀번호를 잊으면 복원할 수 없습니다).
휴대폰을 바꿀 때
- 가족 클라우드를 쓰는 경우: 새 휴대폰에서 같은 Apple 계정(iCloud 키체인) 또는 Google 계정을 쓰면 Kidbaton을 설치하는 것만으로 자동으로 가족에 돌아옵니다. 그렇지 않으면 복구 코드, Apple / Google 로그인(연결한 경우), 또는 가족에게 다시 초대받는 방법이 있습니다.
- 쓰지 않는 경우: 데이터는 휴대폰에만 있습니다. 이전 휴대폰에서 백업을 내보내고 새 휴대폰에서 복원하세요. iPhone과 Android 사이에서도 됩니다.
가족 클라우드 사용법
'더보기 → 가족 클라우드 → 패밀리 클라우드 시작' 후 '가족 초대'를 선택합니다. 역할과 공유할 아이를 고른 뒤 QR 코드를 보여 주거나, 링크를 보내거나, 10자리 코드를 알려 주세요. 초대는 한 번만 사용할 수 있고 7일 후 만료됩니다.
역할:
- 소유자: 가족과 구독을 관리합니다
- 관리자: 수강료를 포함해 모든 것을 보고 편집합니다
- 도우미: 선택한 아이만 볼 수 있으며 등하원(작업 완료 가능) 또는 보기만을 고를 수 있습니다. 수강료는 볼 수 없습니다
가족 클라우드는 계정 있는 구성원 10명까지 쓸 수 있습니다. 스마트폰이 없는 분(조부모 등)은 계정 없는 구성원으로 추가하고 다른 사람이 대신 완료 표시를 할 수 있습니다.
가족에 참여하려면
휴대폰 카메라로 QR 코드를 스캔하거나 초대 링크를 여세요. Kidbaton이 설치되어 있지 않다면 먼저 설치한 뒤 링크를 다시 여세요. '더보기 → 가족 클라우드 → 가족에 참여'에서 코드를 입력해도 됩니다.
복구 코드는 어디에 있나요?
'더보기 → 가족 클라우드'에 있습니다. 적어 두거나 비밀번호 관리 앱에 저장하고 다른 사람에게 알려 주지 마세요. 코드를 가진 사람은 회원님의 계정에 로그인할 수 있습니다. 새 코드를 만들면 이전 코드는 사용할 수 없습니다.
가족에서 나가려면
'더보기 → 가족 클라우드 → 가족에서 나가기'. 기기의 데이터는 남고 업데이트는 더 이상 받지 않습니다. 소유자는 먼저 다른 사람을 소유자로 지정하거나 가족을 해산하세요(서버의 가족 데이터는 30일 후 모두 삭제됩니다).
계정과 데이터 삭제
- 앱에서: '더보기 → 설정 → 계정 및 데이터 삭제'. 가족에서 나가고 계정은 30일 이내에 서버에서 삭제됩니다.
- 웹에서: https://kidbaton.mengduo.net/delete 에서 복구 코드로 삭제할 수 있습니다.
- 아이의 데이터: 아이 화면에서 '이 아이의 데이터 모두 삭제'.
- 이 기기의 데이터: '더보기 → 설정 → 이 기기의 모든 데이터 삭제'. 되돌릴 수 없습니다.
가족 클라우드를 사용한 적이 없다면 서버에는 아무것도 저장되어 있지 않습니다.
구독 해지
구독의 결제와 관리는 앱 스토어가 합니다. 다음 갱신을 막으려면 현재 기간이 끝나기 최소 24시간 전에 해지하세요.
- iPhone: 설정 앱 → [내 이름] → 구독 → Kidbaton → 구독 취소
- Android: Play 스토어 → 프로필 아이콘 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제 → Kidbaton → 정기 결제 취소
앱을 삭제해도 구독은 해지되지 않습니다. 평생 이용권은 1회 구매이며, 새 휴대폰에서는 '구매 복원'을 사용하세요.
알림이 오지 않을 때
- 휴대폰 설정에서 Kidbaton 알림이 허용되어 있는지 확인하세요.
- 집중 모드나 방해 금지 모드가 켜져 있지 않은지 확인하세요.
- Kidbaton을 한 번 여세요. 열 때마다 앞으로 2주간의 알림을 다시 설정합니다.
- 가족 클라우드를 쓰는 경우 '더보기 → 가족 클라우드'의 동기화 상태가 '최신'인지 확인하세요.
캘린더 구독
'더보기 → 가족 클라우드'에서 Google 캘린더, iPhone 캘린더 등에서 쓰는 읽기 전용 링크를 만들 수 있습니다. 링크를 가진 사람은 일정을 볼 수 있으니 주의해서 공유하세요. 켜지 않으면 아이 이름은 표시되지 않습니다. '이 구독 중지'를 누르면 링크가 즉시 무효가 됩니다.
문의
zhangjin99@yahoo.com
기종, OS 버전, 앱 버전을 알려 주시면 더 빨리 답변할 수 있습니다. 아이의 개인정보는 보내지 마세요.